Buzzbip Guide — Konversation zuweisen

Einführung

Buzzbip-Inbox-Konversationen entsprechen Kontaktdatensätzen. Es gibt noch keinen öffentlichen JWT-REST-Endpunkt zur Agentenzuweisung. Der nächste Mechanismus ist POST /inbox/v2/assign (session-authentifizierte Inbox-API): conversation_id (Kontakt-ID), new_assignee_id und optionale internal_note.

Schritte

Folgen Sie diesem Ablauf, um eine Konversation aus Ihrer Integration zuzuweisen.

1. Authentifizieren: POST /api/login_check für JWT (Kontaktsuche) und Buzzbip-Session-Cookie für Inbox-Routen.
2. Konversation finden: GET /api/contacts/?number=21696816277 — conversation_id ist die Buzzbip-Kontakt-ID.
3. Agenten auflisten (optional): GET /inbox/v2/agents mit Session-Cookie für new_assignee_id.
4. Zuweisen: POST /inbox/v2/assign mit conversation_id, new_assignee_id und optionaler internal_note.
5. Prüfen: assigned_agent_id in der JSON-Antwort bestätigen oder GET /api/contacts/ erneut aufrufen.

Codebeispiel

Weisen Sie eine Kontakt-Konversation Agent-ID 42 zu. Erfordert aktive Buzzbip-Session (Cookie) — nicht Bearer JWT allein.

curl -X POST 'https://app.buzzbip.com/inbox/v2/assign' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'Cookie: PHPSESSID=your_session_cookie' \
  -d '{"conversation_id": 745808, "new_assignee_id": 42, "internal_note": "VIP customer"}'

Wie geht es weiter?

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