Buzzbip Guide — Assegna conversazione

Introduzione

Le conversazioni inbox Buzzbip corrispondono a record contatto. Non esiste ancora un endpoint REST JWT pubblico per assegnare un agente. Il meccanismo più vicino è POST /inbox/v2/assign (API inbox con sessione): conversation_id (id contatto), new_assignee_id e internal_note opzionale.

Passaggi

Segui questo flusso per assegnare una conversazione dalla tua integrazione.

1. Autenticati: POST /api/login_check per JWT (lookup contatti) e mantieni un cookie di sessione Buzzbip per le route inbox.
2. Trova la conversazione: GET /api/contacts/?number=21696816277 — conversation_id è l'id contatto Buzzbip.
3. Elenca agenti (opzionale): GET /inbox/v2/agents con cookie sessione per new_assignee_id.
4. Assegna: POST /inbox/v2/assign con conversation_id, new_assignee_id e internal_note opzionale.
5. Verifica: conferma assigned_agent_id nella risposta JSON o rifai GET /api/contacts/.

Esempio di codice

Assegna una conversazione contatto all'agente id 42. Richiede sessione Buzzbip attiva (Cookie) — non solo Bearer JWT.

curl -X POST 'https://app.buzzbip.com/inbox/v2/assign' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'Cookie: PHPSESSID=your_session_cookie' \
  -d '{"conversation_id": 745808, "new_assignee_id": 42, "internal_note": "VIP customer"}'

Prossimi passi

Pagine correlate: api/contacts guides/send-whatsapp-message api/v1/automations